用户服务协议

一、协议的订立与生效

本协议由你(下称「用户」)与智汇邻平台运营方(下称「平台」)之间就使用智汇邻小程序及村级服务站服务订立。你通过手机号验证码登录小程序并勾选同意,即视为已阅读并接受本协议全部条款。

二、账号规则

• 账号以手机号绑定,一人一号;你应妥善保管验证码,因保管不善造成的损失由你承担;
• 账号仅限本人使用;代他人下单时,你应确保已获得对方授权;
• 平台有权对涉嫌违规(刷单、恶意退款、冒用他人身份)的账号采取限流、封禁等措施。

三、服务规则

• 平台提供五大服务:帮我领快递、代买跑腿、接送服务、废品回收、上门服务;具体计价以小程序内服务页展示为准;
• 订单由村级服务站及认证服务人员履约;接单后请保持电话畅通,约定时间无人应答导致无法履约的,按跑空趟记录违约(90 天内 3 次将限制下单);
• 履约凭证、收款凭证、称重照片随订单存档,作为售后依据。

四、智汇豆

智汇豆相关权利义务(充值、核销、退款、有效期)详见《智汇豆服务说明》,该说明为本协议组成部分。

五、用户行为规范

• 不得利用平台从事违法违规活动,不得下单法律法规禁止代购、代取的物品;
• 不得对服务人员实施辱骂、恐吓等行为;平台支持服务人员对恶意用户拒绝服务;
• 评价应真实客观,不得恶意差评要挟。

六、平台责任与免责

• 平台对服务过程提供凭证留档、先行赔付与争议调解;因服务人员过错造成损失的,由平台先行处理后向责任方追偿;
• 因不可抗力(自然灾害、疫情防控、道路中断)导致服务延迟或取消的,平台不承担违约责任,但将协助退款;
• 代买商品的质量以小票与实物为准;生鲜类商品的自然损耗在合理范围内的,不属于履约瑕疵。

七、协议的变更与终止

平台可依据法律法规与业务需要修订本协议,修订后在小程序内公示;你继续使用即视为接受修订。你可随时停止使用并注销账号,注销前请先消费或申请退回智汇豆余额。

八、争议解决

因本协议产生的争议,双方应友好协商;协商不成的,提交平台运营方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。